Ochrana vašich osobních údajů

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás ve Goldzino Casino shromažďujeme, za jakým účelem, na jakém právním základě a jak dlouho je uchováváme. Zpracováváme je v souladu s nařízením GDPR.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Shromažďujeme jen údaje nezbytné pro provoz herního webu a plnění zákonných povinností. Konkrétně jde o tyto kategorie:

• identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, e-mail, telefonní číslo, adresa
• ověřovací dokumenty pro KYC: občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení o bydlišti ne starší 3 měsíců, doklad o vlastnictví platební metody
• transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, platební reference
• technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časová pásma
• údaje o herním chování: oblíbené hry, délka relací, výhry a prohry, limity
• marketingové preference: souhlas se zasíláním nabídek a newsletteru

K čemu vaše údaje využíváme

Zpracováváme vaše údaje za těmito účely: vytvoření a správa herního účtu, ověření totožnosti před prvním výběrem (KYC), zpracování plateb přes banky, e-peněženky a kryptoměny, prevence podvodů a praní špinavých peněz (AML), monitorování odpovědného hraní a dodržování limitů, zasílání marketingových nabídek jen s vaším souhlasem a plnění zákonných povinností vůči regulatorovi a finančním úřadům.

Právní základy zpracování

Smlouva

Registrace a používání účtu zakládáme na plnění smlouvy. Bez jména, e-mailu a platebních údajů vám herní účet nemůžeme poskytnout ani zpracovat výběr výher.

Zákonná povinnost

Zákony o AML a hazardu nám ukládají provádět ověření totožnosti (KYC) a uchovávat transakční záznamy minimálně 5 let. Tyto údaje zpracováváme, i kdybyste o jejich smazání požádali v průběhu této lhůty.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení webu a analýza herního chování v rámci odpovědného hraní probíhají na základě našeho oprávněného zájmu chránit vás, ostatní hráče a naše finanční toky.

Souhlas

Marketingové e-maily, newsletter a personalizované nabídky zasíláme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Jak dlougo údaje uchováváme

Uchováváme každou kategorii údajů po jinou dobu, stanovenou zákonnými požadavky a naším interním plánem retence:

Doba běží od poslední aktivity na účtu nebo od ukončení smluvního vztahu, podle toho, co nastane později.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje předáváme jen úzce vymezeným kategoriím zpracovatelů a příjemců, vždy jen v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel:

Neprodáváme vaše údaje třetím stranám k vlastnímu marketingu ani je nezveřejňujeme.

• poskytovatelé platebních služeb (banky, zpracovatelé karet, e-peněženky, kryptoměnové procesory)
• poskytovatelé KYC a AML ověřování
• herní regulátor a dozorové orgány na jejich zákonný požadavek
• poskytovatelé analytických služeb pro provoz webu
• poskytovatelé IT a hostingové služby se smlouvou o zpracování údajů

Práva, která máte vůči nám

Jako subjekt údajů máte dle GDPR tato práva, která uplatníte e-mailem na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Odpovíme do 30 dnů:

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• oprava nesprávných údajů
• výmaz údajů (omezený zákonnou lhůtou u transakčních záznamů)
• přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• odvolání souhlasu s marketingem kdykoli a bez udání důvodu

Cookies a sledování

Web Goldzino Casino používá nezbytné cookies pro přihlášení a provoz platforemy, analytické cookies pro měření výkonu a marketingové cookies pouze po vašem souhlasu. Podrobný seznam souborů cookie a pokyny pro jejich vypnutí v prohlížeči najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Zabezpečení a narušení dat

Přenášíme všechna data šifrovaně pomocí protokolu TLS, přístup k údajům mají jen pověření zaměstnanci na základě rolí a pravidelně testujeme zabezpečení proti vnějším útokům.

Při narušení zabezpečení, které může ohrozit vaše osobní údaje, vás a dozorový úřad informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin od zjištění incidentu.

Kontakt na našeho pověřence

Dotazy ohledně ochrany osobních údajů, uplatnění práv či stížnosti zasílejte na e-mail [email protected] nebo poštou na sídlo provozovatele Goldzino Entertainment N.V. Odpovídáme v češtině a v dalších podporovaných jazycích webu.

Nejsme provozovatel v EU, fungujeme pod licencí Curaçao, ale zpracování údajů EU hráčů vedeme standardem GDPR.

Nejčastější dotazy

Musím při registraci zadávat všechny osobní údaje?

Ano, jméno, e-mail, datum narození a adresa jsou nutné pro vytvoření účtu a plnění zákonné povinnosti ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem.

Můžu si nechat smazat účet a všechny údaje?

Účet i identifikační údaje smažeme. Transakční a KYC záznamy musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let, poté je anonymizujeme nebo vymažeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu, v nastavení účtu, nebo e-mailem na [email protected]. Odvolání proběhne okamžitě.

Kam si stěžuji, nejednáme-li dle pravidel?

U Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice, případně u dozorového úřadu vašeho státu působnosti.